Jak wybrać klinikę stomatologiczną?

Decyzja o wyborze dentysty powinna być przemyślana, niezależnie od tego czy wybieramy się do niego na planowe leczenie (np. ortodontyczne) czy z nagłym bólem zęba. W obydwu przypadkach może się okazać, że leczenie będzie długotrwałe, dlatego warto wybrać takiego lekarza, któremu będziemy w pełni ufali i takie miejsce, w którym poczujemy się dobrze.

Na myśl o leczeniu stomatologicznym wiele osób wciąż miewa strach w oczach, a do dentysty podchodzi jak do jeża odwlekając wizytę do ostatniego momentu. Wiedząc już, że to nieuniknione, najczęściej przeglądamy internet, wypytujemy znajomych i na tej podstawie, dość pochopnie, umawiamy pierwszą wizytę. Tymczasem wybór odpowiedniej kliniki i lekarza dentysty to o wiele bardziej złożona kwestia. Warto poświęcić trochę czasu na analizę kilku czynników mających znaczący wpływ na to, czy nasz wybór będzie trafiony i czy będziemy wspominać wizyty z przyjemnością czy wręcz przeciwnie.

1. Zgrany i kompetentny zespół

Współczesna stomatologia to, podobnie jak cała medycyna, dziedzina wielu specjalizacji, a co za tym idzie praca zespołowa. Przyjmujący w gabinetach lekarze dentyści mogą specjalizować się w chirurgii stomatologicznej, szczękowo-twarzowej, ortodoncji, periodontologii, protetyce stomatologicznej, stomatologii zachowawczej z endodoncją czy dziecięcej. Często nie zwracamy uwagi na to, do jakiego specjalisty się zgłaszamy, gdyż chodzi nam po prostu o szybkie zlikwidowanie niepokojącego objawu (np. bólu czy ukruszenia zęba). Tymczasem najważniejsze jest znalezienie przyczyny i wyeliminowanie ryzyka wznowienia problemu, a to często wymaga szerszego spojrzenia i konsultacji innego specjalisty niż stomatolog ogólny. Dlatego z punktu widzenia pacjenta ważne jest, aby wybrać taką klinikę, w której znajdziemy zespół współpracujących ze sobą lekarzy o różnych specjalizacjach. Będziemy wówczas mieli większą pewność, że nasz problem zostanie właściwie zdiagnozowany i potraktowany kompleksowo, i nie będzie potrzeby konsultowania go w innym miejscu. Takie konsultacje są bardzo ważne już na etapie przygotowania planu leczenia obejmującego harmonogram wizyt oraz kosztorys. Poza lekarzami warto zwrócić uwagę na pozostały personel medyczny, w tym asystentki i wykwalifikowane higienistki stomatologiczne, które swoją wiedzą i kompetencjami będą wspierać nas w utrzymaniu właściwej higieny jamy ustnej.

2. W istocie liczy się… lekarz

Nie mniej istotne są kompetencje poszczególnych lekarzy dentystów potwierdzone dyplomami, certyfikatami, a także dokumentacją różnych przypadków i opiniami pacjentów. To ważne, czy lekarz, któremu powierzymy nasze zęby, śledzi najnowsze trendy ze świata stomatologii i jest na bieżąco z nowościami technologicznymi, czy podnosi swoje kwalifikacje uczestnicząc w kursach i szkoleniach w kraju i za granicą. O wiedzy lekarza może również świadczyć praca naukowa w ośrodku akademickim czy szpitalu, gdzie codziennie spotyka się z różnymi przypadkami. Lekarz powinien wzbudzać zaufanie pacjenta, szczególnie kiedy leczenie jest kompleksowe i długotrwałe.

3. W kolejce do dentysty?

Kiedy długi czas oczekiwania na wizytę jest zaletą a kiedy wadą i czy dobrze świadczy o lekarzu do którego się wybieramy (bo jest rozchwytywany) czy źle (bo nie ma chętnych)? Odpowiedź na to pytanie jest prosta. Dobra klinika to taka, w której pacjent zawsze uzyska doraźną pomoc lekarską. W sytuacjach pilnych, wymagających nagłej interwencji (np. ropień) kluczowe jest, aby pacjent nie pozostawał bez opieki. Długie oczekiwanie jest wadą w przypadku terminu pierwszej konsultacji, na której ustala się plan leczenia, gdyż determinacja pacjenta może z czasem maleć, a chęć udania się na pierwszą wizytę to bardzo ważny krok w całym procesie. Dlatego w dobrej klinice, pierwsze konsultacje planów leczenia odbywają się poza grafikiem regularnych wizyt, zaś kolejne są już ustalane wg regularnego harmonogramu. Na wizytę specjalistyczną (np. zabieg implantacji czy periodontologiczny), nie wymagającą pilnej interwencji, warto zawsze ustawić się w kolejce do obleganego lekarza, co do którego doświadczenia i kompetencji możemy mieć pewność.

4. Cena zależy od potrzeb

Cena oraz czas oczekiwania na wizytę to z punktu widzenia pacjenta często kluczowe czynniki decydujące o wyborze kliniki i dentysty. Przed wizytą warto zapoznać się z obowiązującym cennikiem, aby mieć ogólną orientację na ten temat, jednak doprecyzowanie kosztów całego leczenia jest zazwyczaj możliwe dopiero na konsultacji podczas omawiania planu leczenia. Promocje typu „kup dwie licówki, trzecią dostaniesz gratis” powinny raczej wzbudzać nasze podejrzenia niż zachęcać do wyboru oferty, gdyż odpowiedzialny lekarz najpierw zbada, oceni potrzeby lecznicze i oczekiwania pacjenta, a następnie przedstawi plan leczenia z kosztorysem będącym wypadkową wszystkich tych czynników. Pamiętajmy, że ceny usług dentystycznych są w dużej mierze dobierane indywidualnie wg potrzeb leczniczych, a zabiegi marketingowe mają zwykle na celu tylko wygenerowanie jak największej liczby klientów kliniki.

5. Mikroskop, tomograf, skaler…

Współczesna stomatologia to dziedzina bardzo szybko się rozwijająca. Nowoczesny, wysokiej jakości sprzęt i materiały stomatologiczne to kolejny czynnik, który powinien mieć znaczenie przy wyborze kliniki. Dzięki nowym technologiom leczenie stomatologiczne staje się bardziej precyzyjne, kompleksowe, a tym samym skuteczne. Standardem powinno być wyposażenie gabinetu w mikroskop stomatologiczny z torem wizyjnym, który szczególnie w leczeniu endodontycznym (kanałowym) jest kluczowym narzędziem pracy dentysty. Dobra klinika dysponuje również innymi wysoce specjalistycznymi urządzeniami, takimi jak np. łuk twarzowy i artykulator, które znajdują zastosowanie m.in. przy kompleksowych rekonstrukcjach zgryzu i warunków zgryzowych. Łuk twarzowy pomaga precyzyjnie przenieść położenie zębów względem stawów skroniowo-żuchwowych z fotelu pacjenta do laboratorium protetycznego. To minimalizuje ryzyko nieprecyzyjnego dopasowania uzupełnień protetycznych (np. koron). Standardem wyposażenia gabinetu są dziś również piaskarki i skalery. Warto wiedzieć, że nie każda piaskarka umożliwia oczyszczanie implantów oraz głębokich kieszeni przyzębnych, co ma ogromne znaczenie u pacjentów borykających się ze stanami zapalnymi dziąseł czy paradontozą (taką piaskarką jest np. AIR FLOW ONE do piaskowania nad-, przy- i poddziąsłowego, z użyciem piasku AIRFLOW Plus oraz funkcji PERIOFLOW). Niezwykle ważnym elementem zaplecza technologicznego kliniki są także urządzenia służące diagnostyce obrazowej, bez której niemożliwe jest odpowiedzialne opracowanie planu leczenia. Wykonanie na miejscu niezbędnych zdjęć zębowych: pantomogramu (zdjęcia panoramicznego), zdjęcia cefalometrycznego (w projekcji bocznej), tomografii komputerowej odcinkowej, pełnej tomografii szczęki i żuchwy czy tomografii stawów skroniowo-żuchwowych jest ważne zarówno dla pacjenta, jak i lekarza, który w każdej chwili ma dostęp do pełnego obrazu diagnostycznego i może porównać kolejne etapy leczenia ze stanem wyjściowym.

6. Studio fotograficzne

Choć w pierwszej chwili wydawać się może, że profesjonalne studio fotograficzne w klinice stomatologicznej to fanaberia, ma to jednak głębszy sens. Dzięki profesjonalnym zdjęciom fotograficznym, możliwe jest nie tylko porównanie efektu „przed i po”, ale również poprawia się komunikacja pacjent – lekarz – technik dentystyczny, co w efekcie prowadzi do szybszych i bardziej satysfakcjonujących efektów pracy. Ma to znaczenie przy konsultacjach kilku specjalistów bez udziału pacjenta, a także w kontaktach z laboratorium techniki dentystycznej przygotowującej uzupełnienia protetyczne. Dokumentacja fotograficzna ułatwia dobór uzupełnień, a tym samym optymalizuje czas leczenia. Wreszcie, dzięki dokumentacji fotograficznej, lekarz może wyjaśnić i zwizualizować pacjentowi na przykładach inne przypadki podobnego leczenia, aby mógł on lepiej zrozumieć na czym polega dana procedura. Obszerna baza udokumentowanych fotograficzne pacjentów to potwierdzenie doświadczenia lekarzy w kompleksowym leczeniu.

7. Lokalizacja i recepcja

Lokalizacja kliniki nie zawsze musi być czynnikiem decydującym o jej wyborze. Bywają pacjenci dojeżdżający do ulubionego dentysty z innych miast czy nawet państw. Ważne jest, aby w elastyczny sposób podchodzić do planowania wizyt takim pacjentom. Jest też spora grupa osób, dla których lokalizacja blisko miejsca zamieszkania, możliwość dojazdu publicznym transportem czy też miejsce parkingowe to decydujące czynniki selekcji. O standardzie kliniki do której się wybieramy, świadczy na pewno profesjonalna obsługa recepcji. Pierwsze wrażenie robi się tylko raz i to, jak przebiegnie pierwszy kontakt z kliniką, z pewnością może zdeterminować nasze dalsze odczucia i kroki. Zatem dostępność zespołu recepcyjnego, wiedza na temat obłożenia gabinetów i kalendarza lekarzy, a także empatia i zdolności interpersonalne personelu administracyjnego, mogą dużo powiedzieć nam o tym, na jaką opiekę możemy liczyć w trakcie całego leczenia. Zwracajmy także uwagę na godziny pracy kliniki, łatwość w dodzwonieniu się i to, czy recepcja przypomina o wizycie i uprzedza o opóźnieniach. Na komfort pacjenta wpłynie również klimat panujący w poczekalni. Oczekiwanie na wizytę może przebiegać w przyjemnej, relaksującej atmosferze, kiedy pacjent spędza czas na wygodnej kanapie, mając do wyboru lekturę czasopism oraz ciepłe i zimne napoje. Bywa, że dodatkowo można obserwować piękne ryby w ogromnym akwarium i zrelaksować się przy spokojnej, dyskretnej muzyce.

8. Interakcja i otwarta komunikacja

Mimo iż w stomatologii efekt końcowy zależy głównie od lekarza, to sposób komunikacji z personelem kliniki ma duże znaczenie dla komfortu i satysfakcji pacjenta w trakcie leczenia. A więc na koniec sprawdźmy czy klinika, do której się wybieramy, posiada stronę internetową i aktywne kanały w mediach społecznościowych oraz czy umożliwia sprawny kontakt telefoniczny / email. Z profilu na Instagramie czy Facebooku dowiemy się, czy przedstawiciele klinki odpowiadają na komentarze pacjentów, udostępniają efekty swojej pracy, a także poznamy sylwetki lekarzy i personelu. Dobrze, jeśli lekarze dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem z pacjentami – prezentując i wyjaśniając różne przypadki w formule tzw. metamorfozy (przed i po leczeniu) czy publikując materiały edukacyjne. Na blogu Dorotowska Dental Clinic staramy się regularnie przybliżać zagadnienia ze świata współczesnej stomatologii odpowiadając na pytania, które najczęściej nurtują naszych pacjentów. Zachęcamy do regularnej lektury! Lek. dent. Anastazja Skąpska